일반 문의
브랜드 방향, SNS 콘텐츠, 광고, 웹사이트, 검색 노출 또는 CRM 운영 중 현재 가장 먼저 해결해야 할 문제를 정리합니다.
- 현재 운영 중인 채널
- 가장 답답한 문제
- 원하는 다음 결과
우리 브랜드에 필요한 우선순위부터 정리해보세요
문의 목적에 따라 현재 상황과 필요한 범위를 먼저 정리하면 상담과 견적 검토가 더 선명해집니다. 아직 정해진 실행 항목이 없어도 브랜드가 막혀 있는 지점부터 확인할 수 있습니다.
문의 유형
아래에서 문의 목적과 준비할 내용을 먼저 확인하세요. 기존에 소통 중인 담당 채널이 있다면 정리한 내용을 해당 채널로 전달할 수 있습니다.
미리 견적내기
필요한 업무 범위가 어느 정도 정리되어 있다면 업종, 현재 상황, 희망 범위와 일정을 기준으로 사전 견적에 필요한 내용을 준비합니다.
- 브랜드 또는 업종
- 필요한 서비스 범위
- 희망 일정과 현재 준비 상태
컨설팅 신청 준비
실행 항목을 바로 정하기보다 브랜드에 필요한 우선순위와 고객 여정의 막힌 지점을 먼저 점검하고 싶을 때 적합합니다.
- 현재 목표
- 고객이 이탈하는 지점
- 내부에서 판단하기 어려운 부분
스케쥴 확인
진행 중인 프로젝트의 일정은 기존 담당자와 공유 중인 채널이 있다면 그 채널에서 확인해주세요. 새로운 일정 문의는 일반 문의 준비 항목과 희망 일정을 함께 정리하면 확인이 빠릅니다.
먼저 살펴볼 내용
서비스 범위가 아직 선명하지 않다면 Service에서 제공 영역을 확인하고, Knowledge에서 현재 문제와 가까운 콘텐츠를 읽은 뒤 문의 목적을 정리할 수 있습니다.