개인정보처리방침

개인정보처리자는 씨휴쑨(SEE HUGH SOON)입니다. 이 항목은 빠른 문의·상세 문의·견적·제휴 문의에 적용되며, 아래 내부 Instagram CRM 방침과 구분됩니다.

수집·이용 목적과 항목

문의 접수·연락·상담·제안과 상담 기록 관리, 고객 연령대 및 타깃 분석을 위해 처리합니다. 생년월일로 접수 당시 나이와 연령대를 계산하고 고객 타깃 분석에 사용합니다. 광고성 문자·이메일 발송 또는 광고 플랫폼 고객 목록 업로드에 대한 동의를 대신하지 않습니다.

• 담당자 정보: 담당자명·전화번호·생년월일과 계산된 나이·출생연도·연령대. 직책·역할 및 이메일의 필수 여부는 문의 유형과 선택한 연락 방식에 따라 화면에 표시합니다.
• 사업·채널 정보: 회사·브랜드명, 사업자 등록·업종·운영 단계·상품·고객 관련 설명, 웹사이트 및 홍보 채널 주소·계정.
• 상담 정보: 요청 업무·문의 목적·고민·제안 내용, 입력한 매출·마케팅 비용·예산, 시작 희망 시점·연락 방식·시간대·미팅 지역·추가 메모. 실제 항목은 선택한 문의 유형에 따라 달라집니다.
• 접수·보안 정보: 접수 시각·유형·처리 상태·문의 식별자, 동의 여부·시각·정책 버전, 유입 페이지·참조 주소·UTM, 반복 제출 방지용 전화번호 및 네트워크 식별 해시. 해시는 익명정보라고 간주하지 않고 접근을 제한합니다.

각 화면에서 필수와 선택 항목을 구분하며, 선택에 따라 표시되지 않는 질문은 수집하지 않습니다. 비밀번호·주민등록번호·건강정보 등 문의에 불필요한 민감정보는 입력하지 마세요.

보유기간과 파기

계약으로 이어지지 않은 문의·상담 기록의 보유기간은 상담 종료 후 1년입니다. 상담 종료일은 마지막 실질적 상담을 마치고 후속 상담이 없음을 확인한 날로 관리합니다. 단순 상태 변경이나 시스템 수정일을 상담 종료일로 간주하지 않습니다.

계약이 체결되면 계약 이행·분쟁 대응 또는 법령상 보존이 필요한 기록만 목적·항목·보존 근거와 기간을 구분해 관리합니다. 목적이 달성되거나 기간이 끝난 정보는 복구하기 어려운 방식으로 삭제하고, 위탁 서비스의 처리 기록도 함께 확인합니다. 현재 일괄 자동 파기 기능은 운영하지 않으며 운영자가 종료일과 기한을 확인해 파기해야 합니다.

동의 거부와 권리 행사

동의를 거부할 수 있습니다. 필수 항목의 수집·이용에 동의하지 않으면 온라인 문의 접수가 제한됩니다. 선택 항목을 입력하지 않아도 문의할 수 있습니다.

열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회와 다른 문의 방법은 shdh1115@gmail.com로 요청할 수 있습니다. 요청자 확인에 필요한 최소 정보만 확인하며, 법령에 따른 제한이 있으면 그 이유를 안내합니다. 권리 행사에 생년월일이나 신규 마케팅 문의 작성을 요구하지 않습니다.

처리 위탁과 국외 처리

문의 처리에 아래 서비스를 사용합니다. 저장된 전체 답변은 관리자 권한으로 확인하며, Make 문자 발송 연계에는 담당자명·전화번호·회사 및 브랜드명·문의 식별자·접수 시각·유형만 전달합니다. 생년월일·매출·예산·전체 답변·유입 경로는 Make로 보내지 않습니다. SOLAPI에는 발신·수신 번호와 문자 내용·발송 정보가 처리됩니다.

Supabase Pte. Ltd.

문의 데이터베이스: 대한민국 서울
업무: 문의 답변과 동의 기록 저장, 관리자 접근 관리
항목: 제출한 문의 정보와 동의 기록
보유기간: 상담 종료 후 1년. 계약·법정 보존 기록은 별도 기준 적용
사업자 개인정보 처리 및 문의 안내 ↗

Vercel Inc.

미국(문의 API 실행 리전 iad1)
업무: 홈페이지 제공과 문의 요청 처리
항목: 접수 요청에 포함된 문의 정보, 접속·오류 관련 정보
보유기간: 문의 요청 처리에 필요한 동안. 접속·보안 로그는 서비스 정책과 계정 설정에 따름
사업자 개인정보 처리 및 문의 안내 ↗

Make / Celonis Inc.

미국(US2 데이터 존)
업무: 관리자 알림과 고객 접수 안내 문자 발송 연계
항목: 담당자명, 전화번호, 회사·브랜드명, 문의 식별자·접수 시각·유형
보유기간: 발송 연계 처리에 필요한 동안. 실행·오류 기록은 서비스 정책과 계정 설정에 따름
사업자 개인정보 처리 및 문의 안내 ↗

솔라피 주식회사(SOLAPI)

대한민국
업무: 접수 안내·관리자 알림 문자 발송
항목: 발신·수신 번호, 문자 내용, 발송 시각과 결과
보유기간: 발송일로부터 1년(솔라피 발송이력 보관 기준)
사업자 개인정보 처리 및 문의 안내 ↗

Vercel과 Make로의 국외 이전은 문의 접수·알림 연계 시 암호화된 네트워크 전송으로 이루어집니다. 온라인 접수 전 별도 체크박스로 국외 처리·이전 동의를 받습니다. 거부하면 해당 인프라를 사용하는 온라인 접수는 제한되며, 위 이메일로 철회나 다른 방법을 문의할 수 있습니다. Supabase 문의 DB의 현재 저장 리전은 대한민국 서울입니다. 해외 사업자의 지원·하위처리자 접근은 각 사업자의 계약·하위처리자 기준을 함께 확인합니다.

이 페이지의 보관 기준이 외부 서비스의 실행·접속·백업 로그를 자동 삭제하지는 않습니다. 외부 서비스별 실제 로그 보관 설정과 삭제 절차는 운영자가 별도로 관리합니다.

브라우저 임시저장과 보안

작성 중인 입력값은 입력 복구를 위해 이 브라우저에 임시저장됩니다. 마지막 저장 후 14일이 지난 임시저장 정보는 해당 문의 양식을 다시 열 때 삭제합니다. 공용 기기에서는 이용 후 브라우저의 사이트 데이터를 삭제해주세요. 정상 접수가 완료되면 해당 문의의 임시저장 값을 삭제합니다.

관리자 인증과 접근 권한을 적용하고 서버 비밀키를 공개 브라우저 코드에 포함하지 않습니다. 접수·문자 연동 오류 기록에는 입력 내용이나 비밀값을 기록하지 않도록 제한합니다.

이 문의 안내의 버전: inquiry-2026.10.20.1. 기존 접수 건의 동의 버전과 기록은 소급해 변경하지 않습니다.

Marketing OS는 운영자가 관리 권한을 가진 브랜드와 연결한 Instagram 프로페셔널 계정의 운영을 지원합니다. 브랜드 관리자가 연결과 필요한 권한을 허용한 범위에서 다음 정보를 처리할 수 있습니다.

• 브랜드·계정 식별자, 사용자 이름, 허용한 권한과 연결 상태
• 계정·게시물의 집계 지표, 미디어 메타데이터와 광고 성과 자료
• 수신 설정이 완료된 경우 새 댓글·DM의 본문, 공급자·발신자 식별자, 관련 게시물 식별자와 발생·수신 시각
• 수집 상태, 오류·감사 기록과 중복·재전달 방지를 위한 최소 메타데이터

처리 목적은 브랜드의 성과 확인과 소통 내역 관리입니다. 자료는 관리자 인증과 조직·브랜드 권한 확인을 거쳐 서버에서 조회하며, Supabase 저장소와 SEE HUGH SOON의 애플리케이션 인프라에서 처리합니다. 연결 자격정보는 서버에서 암호화해 보관하고 공개 페이지나 브라우저 코드에 포함하지 않습니다.

브랜드 댓글·DM 본문은 발생 시각부터 365일 보관하며, 만료 자료는 화면 조회에서 제외합니다. 하루 1회 만료 자료를 정리하므로 물리 삭제까지 시차가 있을 수 있고, 정리 실패 시 지연될 수 있습니다. 정리 상태가 오래된 경우 새 원문 저장을 제한합니다. 첨부파일 원본과 원본 Webhook JSON은 저장하지 않습니다. 이 보관 기준은 브랜드 댓글·DM 기능의 기준이며 다른 분석 자료나 개인 CRM의 보관 기준과 구분합니다.

브랜드 관리자는 해당 브랜드의 댓글·DM 화면에서 수신 중단과 원문 삭제를 실행할 수 있습니다. Instagram 연결·인사이트·광고 자료·브랜드 기본정보와 별도 개인 CRM 전체는 이 작업만으로 삭제되지 않습니다. 더 넓은 범위의 삭제는 Marketing OS 데이터 삭제 안내와 이 페이지의 개인정보 문의 창구를 통해 요청할 수 있습니다.

이 수신 기능에는 자동 답변 발송이 포함되지 않습니다. 수신과 보관에 동의하는 것만으로 개인 CRM의 대화 이전, 별도 AI 서비스 전송 또는 광고 변경을 자동 승인하지 않습니다.

공개 홈페이지는 방문 분석에 별도로 동의한 경우에만 Google Tag Manager를 통해 Google Analytics 4를 사용합니다. 방문 페이지, 기기·브라우저의 기본 정보, 주요 버튼 클릭, 문의 작성 시작과 정상 접수 여부를 서비스 개선을 위해 분석합니다. 이 항목은 2026년 10월 14일부터 적용되며 아래 내부 CRM 방침과 구분됩니다.

이름, 전화번호, 이메일, 회사명, 문의 내용과 인증정보는 분석 이벤트에 포함하지 않습니다. 주소의 쿼리·해시를 제외하고 지식 콘텐츠의 상세 주소는 유형별로 묶습니다. 관리자·로그인·파트너 비공개 영역은 측정하지 않습니다. 광고 개인화와 광고용 데이터 수집은 사용하지 않습니다.

동의하면 Google이 분석 쿠키를 이용해 방문을 구분할 수 있습니다. Google의 처리에는 국외 서버가 사용될 수 있습니다. 거절하거나 화면 하단의 ‘방문 분석 설정’에서 철회해도 문의 접수 등 기본 기능은 그대로 이용할 수 있습니다. 선택은 이 브라우저에 최대 180일간 저장하며, 문의 접수용 개인정보 동의와 별개입니다. 브라우저의 추적 거부 신호도 존중합니다.

Google 개인정보처리방침에서 Google의 처리 방식을 확인할 수 있습니다.

자체 방문 분석 안내는 2026년 10월 28일부터 적용합니다. 새 안내를 확인하고 동의한 경우 자체 방문 분석도 동작합니다. 임의 탭 세션 번호, 공개 페이지 종류와 공개 글 ID, 화면 표시 시간·스크롤 범위, 지정된 클릭, 기기 유형·국가, 유입 도메인과 제한된 캠페인 태그를 Supabase에 저장합니다. 같은 탭에서 실제 접수한 문의의 번호와 경로를 연결할 수 있으며, 문의 입력 내용·연락처는 분석 기록에 복사하지 않습니다. IP와 원본 User-Agent는 저장하지 않고, 남용 방지에만 사용하는 일별 가명 네트워크 해시는 최대 2시간 후 정리 대상이 됩니다. 분석 기록은 마지막 서버 수신 시각을 기준으로 3년 보관 후 자동 정리 대상이 되며, 선택 철회 즉시 이후 수집과 해당 탭의 분석 식별을 중단합니다. 이미 저장된 기록의 열람·삭제 요청은 이 페이지의 개인정보 문의 창구로 접수할 수 있습니다.

이 방침은 SEE HUGH SOON Relationship CRM과 이에 연결된 Instagram Professional 계정 동기화, 기존 Instagram 내보내기 자료 관리 및 관련 보안·감사 기능에 적용됩니다.

현재 시스템은 SEE HUGH SOON의 내부 운영을 위한 도구입니다. 공개 방문자의 소셜 계정에 임의로 접근하거나, 연결되지 않은 Instagram 계정의 비공개 정보를 수집하지 않습니다.

서비스는 기능 사용 범위에 따라 다음 정보를 처리할 수 있습니다.

• Instagram Professional 계정 식별자, 사용자 이름 및 계정 유형
• 팔로워·팔로잉 등 계정 단위 집계 정보
• 게시물 식별 정보, 유형, 게시 시각, 캡션, 퍼머링크 등 미디어 메타데이터
• 계정 및 미디어 인사이트 지표
• 승인된 OAuth 권한, 서버에서 암호화해 보관하는 액세스 토큰
• API 동기화 시각, 커서, 실행 상태 및 오류·감사 메타데이터
• Instagram 내보내기 자료에서 가져온 관계 정보와 대화·메시지 이력
• Webhook이 활성화된 이후 지원되는 이벤트 유형, 시각, 메시지·첨부 존재 여부 및 중복 방지용 메타데이터

Webhook 수신함은 원본 Webhook JSON이나 메시지 본문을 저장하도록 설계되지 않았습니다. 이벤트 처리에 필요한 제한된 메타데이터와 결정적 해시만 보관합니다.

• 연결된 Instagram 계정과 권한 상태 관리
• 관계 CRM 및 커뮤니케이션 이력 관리
• 미디어와 인사이트 분석
• Instagram API 및 내보내기 자료 동기화
• 오류 진단, 보안 검증, 중복 방지 및 감사 기록

CRM 데이터는 Supabase 기반 데이터 저장소와 SEE HUGH SOON의 애플리케이션 인프라에서 처리됩니다. 관리자 인증과 소유자 범위 확인을 거쳐 서버 측에서 접근하며, Meta 액세스 토큰과 서비스 비밀값은 공개 페이지나 브라우저 코드에 포함하지 않습니다.

Meta 액세스 토큰은 서버 측 암호화 저장소에 보관합니다. Instagram 내보내기 ZIP 원본은 가져오기 과정에서 임시 처리한 뒤 제거하며, 변환된 CRM 기록은 별도로 저장됩니다.

운영자가 CRM의 AI 정보 수집 기능에서 대상 대화를 확인하고 직접 실행하면, 선택한 대화의 텍스트와 관련 메시지 메타데이터가 서버를 통해 OpenAI API로 전송되어 정보 정리 작업에 사용됩니다. 이 과정에서 다른 사람의 대화나 미디어 파일 자체는 함께 전송하지 않습니다.

생성 결과는 기존 기본정보를 자동으로 덮어쓰지 않으며, 운영자가 결과를 검토하고 별도의 저장 작업을 수행해야 CRM 기록에 반영됩니다.

Instagram CRM 저장 데이터 전반에 적용되는 일괄 자동 삭제 기한은 현재 설정되어 있지 않습니다. 데이터는 계정·관계 관리와 동기화에 필요한 동안 보관되며, 더 이상 필요하지 않거나 확인된 삭제 요청을 처리할 때 대상 범위를 검토해 삭제합니다.

Instagram 연결을 해제하면 해당 연결의 암호화된 액세스 토큰은 제거되고 API 데이터 소스는 연결 해제 상태가 됩니다. 기존 내보내기 자료와 CRM 이력은 연결 해제만으로 자동 삭제되지 않습니다.

개인정보 관련 요청은 shdh1115@gmail.com로 직접 보낼 수 있습니다. 새 문의 접수나 생년월일 입력 없이 요청할 수 있습니다.

저장 정보의 확인 또는 삭제를 요청하려면 공개 문의 페이지에서 요청 유형과 대상 Instagram 계정을 식별할 수 있는 최소 정보를 보내주세요. 비밀번호, 액세스 토큰 또는 대화 원문은 보내지 마세요.

연결 해제와 저장 데이터 삭제의 차이, 요청에 필요한 정보 및 처리 절차는 사용자 데이터 삭제 안내에서 확인할 수 있습니다.

처리 기능이나 데이터 범위가 달라지면 이 페이지를 갱신하고 시행일을 변경합니다. 현재 구현되지 않은 기능을 이미 제공하거나 데이터를 처리하는 것처럼 기재하지 않습니다.