사용자 데이터 삭제 안내

권한이 있는 브랜드 관리자는 브랜드 운영 센터의 ‘댓글·DM’에서 ‘원문 삭제·수신 중단’을 선택하고 대상 계정과 삭제 범위를 확인해 실행할 수 있습니다. 실행하면 해당 브랜드의 댓글·DM 수신 동의를 종료하고 이 기능에 저장된 원문과 관련 수신 기록을 삭제합니다. 복구할 수 없는 작업이므로 실행 전에 범위를 확인해야 합니다.

이 작업은 Instagram 연결 자격정보, 계정·게시물 인사이트, 광고 자료, 브랜드 기본정보와 별도 개인 CRM 전체를 자동으로 삭제하지 않습니다. 서비스별 처리 범위와 보관 안내는 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

Marketing OS의 다른 저장 자료나 앱에 연결된 계정 자료 전체의 열람·삭제·처리정지가 필요하면 아래 개인정보 문의 창구로 요청해 주세요.

1. 요청 제목 또는 첫 줄에 ‘Marketing OS 데이터 삭제 요청’이라고 적습니다.
2. 대상 브랜드·Instagram 사용자 이름, 요청 범위와 회신 가능한 연락 방법을 적습니다.
3. 요청자의 권한과 관련 저장 위치를 확인한 뒤 처리 범위와 결과를 안내합니다.

shdh1115@gmail.com로 직접 요청할 수 있습니다. 비밀번호, 액세스 토큰, OAuth 코드, 앱 비밀값이나 대화 원문을 문의에 보내지 마세요. 이 안내 페이지는 앱 전체 데이터 삭제를 자동 수행하는 callback endpoint가 아닙니다.

브랜드 댓글·DM 본문은 발생 시각부터 365일 보관하며 만료 자료는 화면에서 제외합니다. 하루 1회 만료 정리로 물리 삭제하며, 정리 실행과 실제 삭제 사이에 시차가 생기거나 정리 실패로 지연될 수 있습니다. 보관 기간 전의 삭제가 필요하면 위 절차를 이용해 주세요.

본인 또는 관리 권한이 확인되는 계정에 대해 다음 범위를 요청할 수 있습니다.

• Instagram Professional 계정 프로필과 연결 정보
• 미디어 메타데이터, 캡션, 퍼머링크 및 인사이트
• API 동기화 기록과 지원되는 Webhook 이벤트 메타데이터
• Instagram 내보내기 자료에서 가져온 관계 및 대화·메시지 이력
• 해당 데이터에서 작성된 CRM 메모와 분석 결과

1. SEE HUGH SOON 공개 문의 페이지로 이동합니다.
2. 문의 내용 첫 줄에 “Instagram CRM 데이터 삭제 요청”이라고 적습니다.
3. 대상 Instagram 사용자 이름, 요청 범위, 회신 가능한 연락 방법을 적습니다.
4. 요청자가 계정 소유자 또는 권한 있는 관리자인지 확인할 수 있는 최소 정보만 제공합니다.

비밀번호, OAuth 코드, 액세스 토큰, 앱 비밀값 또는 삭제를 원하는 대화 원문을 문의에 포함하지 마세요. 필요한 경우 요청 접수 후 별도의 안전한 확인 방법을 안내합니다.

1. 요청자의 권한과 대상 계정을 확인합니다.
2. 연결 해제만 필요한지, 저장된 CRM 데이터 삭제도 필요한지 범위를 확인합니다.
3. 연결·동기화·내보내기 이력 등 관련 저장 위치를 확인해 승인된 범위를 처리합니다.
4. 처리 결과와 남아 있는 항목이 있다면 그 범위를 요청자에게 안내합니다.

현재 모든 요청에 공통으로 적용되는 고정 처리 기한이나 자동 삭제 SLA는 설정되어 있지 않습니다. 요청 범위와 확인 절차에 따라 처리 상황을 개별적으로 안내합니다.

CRM 설정에서 연결 해제를 수행하면 해당 Instagram 연결의 암호화된 액세스 토큰이 제거되고 API 데이터 소스가 연결 해제 상태로 변경됩니다. 이후 해당 연결을 이용한 동기화는 중단됩니다.

연결 해제는 OAuth 자격정보를 폐기하는 작업이며, 기존에 저장된 Instagram 내보내기 자료나 CRM 대화·관계 이력을 전부 삭제하는 작업은 아닙니다.

과거 관계·대화 이력을 포함한 저장 데이터 삭제를 원하면 연결 해제와 별도로 삭제 범위를 명시해 요청해야 합니다. 일부 대화만 삭제할지, 특정 Instagram 계정에 연결된 저장 기록 전체를 검토할지 구분해 주세요.

삭제 요청은 운영자가 본인과 범위를 확인한 뒤 처리합니다. 현재 Meta가 직접 호출할 수 있는 자동화된 사용자 데이터 삭제 callback endpoint는 제공하지 않으며, 이 공개 안내 페이지와 문의 절차를 사용합니다.

개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요청은 shdh1115@gmail.com로 직접 보내주세요. 신규 문의 작성이나 생년월일 제출 없이 요청할 수 있습니다.

삭제 절차 또는 개인정보 처리에 관한 문의는 SEE HUGH SOON 문의 페이지를 이용해 주세요. 대표 개인 연락처나 민감정보를 공개 페이지에 게시하지 않습니다.